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您的位置>>>漢柴售后>>售后準(zhǔn)則

1.服務(wù)體系：

   服務(wù)機(jī)構(gòu)：各省會城市簽約售后網(wǎng)點及漢柴動力售后服務(wù)部。

2..服務(wù)方式：

  a).售前支持

       機(jī)組功率核算，配置推薦，并積極協(xié)助完成機(jī)組的選配、機(jī)房的設(shè)計、機(jī)組安裝的前期準(zhǔn)備工作，并保持密切溝通。

   b).保修期內(nèi)：

       保修期內(nèi)機(jī)組發(fā)生任何異常性故障，我方承諾免費為用戶提供維修服務(wù)（非用戶使用人員操作不當(dāng)引起的故障），24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理（或根據(jù)現(xiàn)實交通狀況），向客戶提供義務(wù)保修服務(wù)；

       備注：

       一、保修期限：壹年或累計運行1000小時（兩者以先到為準(zhǔn)），如因廠方組裝疏忽，或設(shè)計及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機(jī)組其它故障，均可由供方負(fù)責(zé)保修。
   　二、柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價提供，提供服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場或在廠方工廠對機(jī)組進(jìn)行修復(fù)，至可正常使用。 

   c).保修期外：

       所有零配件均以成本價提供，提供人員及時到客戶現(xiàn)場或客戶指定地點，并可保證機(jī)組修復(fù)，至可正常使用。質(zhì)量保證期外我司承諾對用戶進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。